Casos de Éxito

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Cliente: CINC

Descripción Cliente: CINC es una Red de Business Center, establecidos en estratégicas ubicaciones en las ciudades de Barcelona, Figueres y Girona.

Necesidades Cliente: Incrementar las visitas a las instalaciones del Business Center y ofrecer servicios en movilidad orientados a un perfil profesional.

Problemáticas Detectadas: Los usuarios de la página web de CINC están en constante movilidad. Por tanto, muchos de los accesos a su web se realizan utilizando teléfonos móviles. Sin el portal móvil estos usuarios accederían a la web convencional teniendo una muy mala experiencia de uso, en el mejor de los casos, o la imposibilidad de acceso a la información, en la mayoría de los casos. Era necesario que CINC ofreciera un portal adaptado y diseñado para ser accedido desde un dispositivo con pantalla pequeña, teclado limitado y sin ratón.

Objetivos: En base a las necesidades del cliente y las problemáticas detectadas se definieron los objetivos que debía acometer el proyecto de Marketing Móvil:

  • Incrementar las visitas a las instalaciones del Business Center
  • Ofrecer servicios en movilidad y a través del canal móvil. Ayudar a la captación de nuevos clientes
  • Mejorar la calidad del servicio
  • Transmitir un posicionamiento claro de servicio, calidad e innovación


Estrategia desarrollada por los consultores de Neosono: Para alcanzar los objetivos fijados se desarrolló el siguiente estrategia:

1- Distinguir entre los distintos perfiles de usuario que puedan necesitar acceder a la web de CINC desde un teléfono o dispositivo móvil: se identificaron los distintos perfiles y qué necesidades podía tener cada uno de ellos.

2- Identificar los posibles escenarios y cual es la información que deben ser capaces de encontrar con el móvil: se detectaron que podrían haber desde usuarios que simplemente buscaran información relativa al Business Center hasta los que quisieran inscribirse en los habituales eventos presenciales que CINC organiza.

3- Diseñar un servicio fácil e intuitivo: se diseño el portal haciendo hincapié en una rápida navegación y gran usabilidad.

4- Incorporar el canal móvil como un nuevo canal de comunicación y de servicios: además de los servicios vía portal móvil, también se activaron servicios como son el uso de mensajes SMS y MMS, determinando para cada caso el método más adecuado de uso.

5- Extender los servicios móviles a los clientes de CINC: cada una de las empresas alojadas en el centro de negocios de CINC dispondrá de su propia página web adaptada a móvil con un mapa interactivo de ubicación, indicaciones para llegar a sus intalaciones y las distintas formas existentes de contacto. El objetivo es que los clientes de CINC publiciten la URL de este portal móvil, sobretodo usándolo en la firma de los correos electrónicos. Como en el entorno profesional ya la inmensa mayoría de usuarios leen el correo desde su móvil, smartphone o PDA, este servicios les será de gran ayuda. Al mismo tiempo, esta URL promocionará las instalaciones y los servicios de CINC, formando la simbiosis perfecta. Aparte del servicio que presta, beneficiará a CINC aportando tráfico a su portal móvil y permitiendo mostrar sus servicios a los profesionales que acceden al edificio, dando una inmejorable imagen de modernidad y servicio.

 Contacta con nosotros si estas interesado en campañas de Marketing Móvil como la que hemos realizado a CINC.